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Ação judicial pede indenização de mais de R$ 51 mil por prejuízos materiais e danos morais

Uma mulher entrou com uma ação judicial no último dia 10 de julho contra o cantor Gusttavo Lima e mais quatro empresas, buscando reparação por danos materiais e morais. A ação, intitulada “obrigação de fazer com danos morais e materiais”, foi movida devido a problemas com a seguradora Bem Protege, da qual Gusttavo Lima é sócio, conforme a autora.

A mulher, residente de Canoas, Rio Grande do Sul, relata que em abril e maio a cidade sofreu um período de chuvas intensas que resultaram em inundações, especialmente no bairro Niterói. Seu carro, que estava estacionado na garagem, foi completamente submerso pela enchente, impossibilitando sua retirada a tempo.

De acordo com os documentos apresentados no processo, que a revista Isso Pod teve acesso exclusivo, a segurada entrou em contato com a Bem Protege em 11 de maio de 2024, para informar o sinistro, mas foi informada que o setor de sinistros só operava de segunda a sexta-feira. Ela ligou novamente em 13 de maio e foi orientada a enviar uma lista de documentos para abrir o processo de sinistro. No entanto, a lista prometida não foi enviada.

Persistindo na tentativa de resolver a situação, a mulher ligou para a seguradora no dia seguinte e enviou todos os documentos requeridos em 14 de maio. Mesmo assim, a seguradora se recusou a abrir o sinistro, alegando a falta de fotos e vídeos do veículo, ignorando o fato de que a autora não conseguia acessar o local devido à inundação.

Sem alternativas, a mulher recorreu à Justiça, solicitando a restituição de R$ 31.140 pelos danos ao veículo e R$ 20.000 por danos morais, totalizando uma causa de R$ 51.140.

Este caso destaca a importância de um atendimento eficiente e humanizado por parte das seguradoras, especialmente em situações de emergência como enchentes, onde a agilidade e a compreensão são cruciais para a resolução dos problemas dos segurados.